FAQ
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Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5–10 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb kurzer Zeit nach der Aufgabe storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Kontaktieren Sie uns dazu einfach per E-Mail.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit kontaktieren:
📧 E-Mail: Support@PolarKühl.com
📞 Telefon: +49 6578936845
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 9:30 – 18:30 Uhr